Điều Khoản và Điều Kiện Sử Dụng 789biet

Chào mừng bạn đến với 789biet – nền tảng cá cược thể thao và giải trí trực tuyến dành riêng cho thị trường Việt Nam. Tài liệu này quy định toàn bộ các điều khoản và điều kiện ràng buộc pháp lý giữa người dùng và 789biet khi sử dụng bất kỳ dịch vụ nào trên nền tảng, bao gồm website, ứng dụng di động và mọi kênh kỹ thuật số liên quan.

Bằng cách đăng ký tài khoản, đăng nhập hoặc tiếp tục sử dụng dịch vụ của 789biet, bạn xác nhận rằng mình đã đọc, hiểu và đồng ý chịu ràng buộc bởi toàn bộ nội dung trong tài liệu này. Nếu bạn không đồng ý với bất kỳ điều khoản nào, vui lòng không đăng ký hoặc ngừng sử dụng dịch vụ ngay lập tức.

789biet bảo lưu quyền sửa đổi, bổ sung hoặc thay thế các điều khoản này vào bất kỳ thời điểm nào. Mọi thay đổi quan trọng sẽ được thông báo đến địa chỉ email đăng ký của người dùng ít nhất 7 ngày trước khi có hiệu lực. Việc tiếp tục sử dụng dịch vụ sau ngày có hiệu lực đồng nghĩa với việc bạn chấp nhận phiên bản điều khoản mới nhất.

Các điều khoản này được bổ sung bởi các chính sách riêng biệt bao gồm Chính sách bảo mật, Chính sách chơi game có trách nhiệm và các quy định cụ thể áp dụng cho từng sản phẩm. Trong trường hợp có mâu thuẫn, tài liệu này sẽ được ưu tiên áp dụng, trừ khi có quy định khác được ghi rõ ràng bằng văn bản.

2.1 Điều kiện về độ tuổi và tư cách pháp lý

Để đăng ký và sử dụng dịch vụ 789biet, người dùng phải đáp ứng đầy đủ các điều kiện sau:

• Đủ 18 tuổi trở lên tính đến ngày đăng ký tài khoản.
• Là cá nhân có đầy đủ năng lực hành vi dân sự theo pháp luật Việt Nam.
• Không thuộc đối tượng bị hạn chế hoặc cấm tham gia cá cược theo quy định pháp luật hiện hành.
• Không phải là nhân viên, đại lý, đối tác hoặc người thân trực tiếp của nhân viên 789biet.

2.2 Quy định về tài khoản cá nhân

Mỗi người dùng chỉ được phép đăng ký và sở hữu một tài khoản duy nhất tại 789biet. Việc tạo nhiều tài khoản dưới bất kỳ hình thức nào – dùng tên khác, số điện thoại khác hoặc nhờ người khác tạo hộ – đều bị coi là vi phạm nghiêm trọng và sẽ dẫn đến khóa toàn bộ tài khoản liên quan, bao gồm cả số dư chưa rút.

2.3 Trách nhiệm bảo mật tài khoản

Người dùng hoàn toàn chịu trách nhiệm về tất cả hoạt động diễn ra dưới tài khoản của mình, bao gồm các giao dịch được thực hiện bởi bên thứ ba trong trường hợp người dùng tự ý chia sẻ thông tin đăng nhập. 789biet khuyến nghị:

• Sử dụng mật khẩu mạnh, dài ít nhất 8 ký tự bao gồm chữ hoa, chữ thường, số và ký tự đặc biệt.
• Kích hoạt xác thực hai yếu tố (2FA) trong phần cài đặt bảo mật.
• Không đăng nhập trên thiết bị dùng chung hoặc mạng Wi-Fi công cộng không an toàn.
• Thông báo ngay cho bộ phận hỗ trợ 789biet nếu phát hiện dấu hiệu truy cập trái phép.

2.4 Xác minh danh tính (KYC)

789biet có quyền yêu cầu người dùng cung cấp tài liệu xác minh danh tính ở bất kỳ giai đoạn nào, đặc biệt khi xử lý các yêu cầu rút tiền lớn hoặc khi phát hiện hoạt động bất thường. Tài liệu có thể bao gồm CMND/CCCD, ảnh selfie kèm giấy tờ, hoặc bằng chứng địa chỉ cư trú. Việc từ chối cung cấp tài liệu xác minh có thể dẫn đến tạm dừng tài khoản.

3.1 Phương thức thanh toán được chấp nhận

789biet hỗ trợ các phương thức nạp tiền và rút tiền phổ biến nhất tại Việt Nam, bao gồm:

• MoMo – Ví điện tử, nạp/rút tức thì 24/7.
• ZaloPay – Ví điện tử, xử lý trong vài giây.
• ViettelPay – Ví điện tử, tích hợp sẵn trên sim Viettel.
• Internet Banking – Chuyển khoản qua ứng dụng ngân hàng nội địa.
• Thẻ cào điện thoại – Viettel, Vinaphone, Mobifone.

789biet không chấp nhận thanh toán bằng tiền mặt, séc hoặc bất kỳ hình thức nào không được liệt kê ở trên. Mọi giao dịch phải xuất phát từ tài khoản/ví đứng tên chính người dùng đã đăng ký – không chấp nhận thanh toán từ bên thứ ba.

3.2 Hạn mức và thời gian xử lý

• Nạp tiền tối thiểu: 50.000 ₫.
• Rút tiền tối thiểu: 100.000 ₫.
• Hạn mức rút tiền hàng ngày: tùy theo cấp độ tài khoản, dao động từ 20.000.000 ₫ đến 200.000.000 ₫.
• Thời gian xử lý rút tiền: trong vòng 15 phút trong giờ hành chính, tối đa 2 giờ vào cuối tuần và ngày lễ.

3.3 Tiền thưởng và số dư tài khoản

Số dư tài khoản của người dùng tại 789biet bao gồm số dư thực (tiền nạp và tiền thắng cược) và số dư thưởng (từ các chương trình khuyến mãi). Số dư thưởng phải hoàn thành điều kiện vòng cược trước khi được chuyển thành số dư thực và rút ra. Chi tiết về điều kiện vòng cược được quy định cụ thể trong từng chương trình khuyến mãi tại trang Voucher.

Tất cả các cược đặt qua nền tảng 789biet đều phải tuân theo các quy định sau đây. Bằng cách xác nhận đặt cược, người dùng xác nhận đã đọc và đồng ý với các quy tắc áp dụng cho loại cược/trò chơi tương ứng.

4.1 Tính hợp lệ của cược

• Cược chỉ có hiệu lực sau khi hệ thống 789biet xác nhận thành công và mã giao dịch được tạo ra.
• Người dùng có trách nhiệm kiểm tra lại chi tiết cược (kèo, số tiền, tỉ lệ) trước khi xác nhận. 789biet không giải quyết khiếu nại liên quan đến việc đặt nhầm cược do lỗi của người dùng.
• Cược đặt trong các sự kiện thể thao đã bắt đầu mà không được đánh dấu là kèo "live" sẽ bị hủy và hoàn tiền.

4.2 Giải quyết kết quả

789biet giải quyết kết quả cược dựa trên dữ liệu từ các nguồn chính thức được công nhận quốc tế. Trong trường hợp có sự không nhất quán giữa các nguồn dữ liệu, 789biet bảo lưu quyền sử dụng nguồn tham chiếu chính thức nhất và quyết định của 789biet là quyết định cuối cùng.

4.3 Lỗi kỹ thuật và tỉ lệ kèo sai

789biet bảo lưu quyền hủy bỏ bất kỳ cược nào được đặt với tỉ lệ kèo hiển thị sai do lỗi kỹ thuật hoặc lỗi nhập liệu. Trong trường hợp này, toàn bộ số tiền cược sẽ được hoàn trả vào tài khoản người dùng trong vòng 24 giờ. Người dùng không có quyền yêu cầu thanh toán theo tỉ lệ kèo bị lỗi.

789biet thường xuyên triển khai các chương trình khuyến mãi dành cho thành viên mới và thành viên hiện hữu. Mọi chương trình đều có điều kiện áp dụng cụ thể và người dùng có trách nhiệm đọc kỹ trước khi kích hoạt.

5.1 Nguyên tắc chung về khuyến mãi

• Mỗi chương trình khuyến mãi chỉ áp dụng một lần cho mỗi người dùng / hộ gia đình / địa chỉ IP / thiết bị, trừ khi có ghi chú khác.
• Tiền thưởng từ khuyến mãi không thể quy đổi thành tiền mặt trực tiếp mà phải hoàn thành điều kiện vòng cược trước.
• 789biet bảo lưu quyền chấm dứt bất kỳ chương trình khuyến mãi nào vào bất kỳ lúc nào mà không cần thông báo trước, nhưng sẽ không ảnh hưởng đến phần thưởng đã được người dùng kích hoạt hợp lệ trước đó.
• Bất kỳ hành vi lạm dụng khuyến mãi nào đều dẫn đến tịch thu toàn bộ tiền thưởng và số tiền thắng cược liên quan.

5.2 Vòng cược (Wagering Requirement)

Điều kiện vòng cược là số lần bạn cần cược tổng giá trị tiền thưởng trước khi có thể rút. Ví dụ: tiền thưởng 100.000 ₫ với vòng cược x20 nghĩa là bạn cần đặt tổng cộng 2.000.000 ₫ tiền cược hợp lệ trước khi rút tiền thưởng. Điều kiện vòng cược cụ thể của từng chương trình được ghi rõ trên trang Voucher.

Để bảo vệ môi trường chơi công bằng cho tất cả người dùng, 789biet nghiêm cấm các hành vi sau đây. Vi phạm bất kỳ điều nào dưới đây đều có thể dẫn đến đình chỉ hoặc chấm dứt tài khoản vĩnh viễn, tịch thu số dư, và trong trường hợp nghiêm trọng, có thể bị báo cáo đến cơ quan chức năng.

• Đa tài khoản: Tạo hoặc sử dụng nhiều hơn một tài khoản dưới bất kỳ hình thức nào.
• Rửa tiền: Sử dụng 789biet như một kênh để chuyển đổi tiền bất hợp pháp.
• Cược đối ứng (Arbing): Khai thác sự chênh lệch tỉ lệ kèo để đảm bảo lợi nhuận không có rủi ro một cách có hệ thống.
• Thông đồng: Phối hợp với người chơi khác hoặc với nhà cái đối thủ để thao túng kết quả.
• Gian lận kỹ thuật: Sử dụng phần mềm, bot, script hay bất kỳ công cụ tự động nào để tương tác với nền tảng.
• Lạm dụng khuyến mãi: Tạo tài khoản giả hoặc sử dụng các phương pháp phi tự nhiên để thu thập tiền thưởng.
• Cung cấp thông tin giả: Đăng ký bằng thông tin cá nhân không trung thực hoặc thuộc về người khác.
• Hack hoặc xâm nhập trái phép: Cố tình khai thác lỗ hổng hệ thống hoặc truy cập vào tài khoản người dùng khác.

789biet coi trọng quyền riêng tư của người dùng và cam kết bảo vệ dữ liệu cá nhân theo đúng quy định của pháp luật Việt Nam về bảo vệ thông tin cá nhân. Toàn bộ chi tiết về cách chúng tôi thu thập, sử dụng và bảo vệ dữ liệu của bạn được trình bày đầy đủ tại trang Chính sách bảo mật.

Một số nguyên tắc cốt lõi 789biet cam kết tuân thủ:

• Chỉ thu thập dữ liệu cần thiết cho mục đích vận hành dịch vụ và tuân thủ pháp luật.
• Không bán, cho thuê hoặc chia sẻ dữ liệu cá nhân với bên thứ ba vì mục đích thương mại.
• Mã hóa toàn bộ dữ liệu nhạy cảm bằng tiêu chuẩn SSL 256-bit.
• Người dùng có quyền yêu cầu xem, chỉnh sửa hoặc xóa dữ liệu cá nhân của mình bất kỳ lúc nào.

Bằng cách sử dụng dịch vụ 789biet, bạn đồng ý cho phép chúng tôi xử lý dữ liệu của bạn theo phạm vi được mô tả trong Chính sách bảo mật. Nếu bạn rút lại sự đồng ý, một số tính năng của nền tảng có thể không còn khả dụng.

789biet cung cấp nền tảng và dịch vụ theo nguyên tắc "nguyên trạng" (as-is) và không đảm bảo dịch vụ sẽ luôn hoạt động liên tục, không có lỗi hay đáp ứng mọi yêu cầu cụ thể của người dùng. Trong phạm vi được pháp luật cho phép:

• 789biet không chịu trách nhiệm về các tổn thất gián tiếp, ngẫu nhiên hay hậu quả phát sinh từ việc sử dụng hoặc không thể sử dụng nền tảng.
• 789biet không chịu trách nhiệm về sự chậm trễ, gián đoạn hoặc lỗi kỹ thuật nằm ngoài tầm kiểm soát hợp lý của chúng tôi, bao gồm sự cố mạng viễn thông, mất điện hay tấn công mạng từ bên ngoài.
• 789biet không chịu trách nhiệm về các quyết định cá cược của người dùng. Cá cược mang tính chất rủi ro và người dùng hoàn toàn chịu trách nhiệm về các khoản thua lỗ.
• Trách nhiệm tối đa của 789biet trong bất kỳ trường hợp nào cũng không vượt quá tổng số tiền người dùng đã nạp trong 30 ngày gần nhất.

789biet bảo lưu quyền đình chỉ tạm thời hoặc chấm dứt vĩnh viễn tài khoản của người dùng trong các trường hợp sau:

• Vi phạm bất kỳ điều khoản nào trong tài liệu này.
• Cung cấp thông tin cá nhân sai lệch hoặc từ chối xác minh danh tính.
• Tài khoản không có hoạt động trong hơn 12 tháng liên tiếp (tài khoản không hoạt động).
• Yêu cầu từ cơ quan pháp luật hoặc cơ quan quản lý có thẩm quyền.
• Nghi ngờ tài khoản liên quan đến hoạt động rửa tiền hoặc tài trợ khủng bố.

9.1 Quy trình khi bị đình chỉ

Khi tài khoản bị đình chỉ, người dùng sẽ nhận được thông báo qua email đăng ký (trừ trường hợp điều tra gian lận đang tiến hành). Người dùng có thể gửi yêu cầu kháng cáo đến support@789biet.com trong vòng 14 ngày kể từ ngày nhận thông báo. 789biet sẽ xem xét và phản hồi trong vòng 7 ngày làm việc.

9.2 Tự yêu cầu đóng tài khoản

Người dùng có thể tự yêu cầu đóng tài khoản bất kỳ lúc nào bằng cách liên hệ bộ phận hỗ trợ. Số dư thực còn lại sẽ được hoàn trả sau khi hoàn tất xác minh, trong vòng 5 ngày làm việc. Số dư thưởng chưa hoàn thành điều kiện vòng cược sẽ bị hủy.

789biet luôn sẵn sàng hỗ trợ người dùng 24/7. Nếu bạn có câu hỏi, khiếu nại hoặc cần giải thích thêm về bất kỳ điều khoản nào trong tài liệu này, hãy liên hệ với chúng tôi qua:

• Email: support@789biet.com
• Trung tâm trợ giúp: 789biet.com/trung-tam-tro-giup
• Câu hỏi thường gặp: 789biet.com/faq

10.1 Quy trình giải quyết khiếu nại

1. Gửi khiếu nại qua email với tiêu đề rõ ràng và đính kèm bằng chứng liên quan.
2. 789biet xác nhận nhận được khiếu nại trong vòng 24 giờ.
3. Điều tra và phản hồi sơ bộ trong vòng 3 ngày làm việc.
4. Giải quyết hoàn toàn trong vòng 14 ngày làm việc kể từ ngày nhận khiếu nại.

10.2 Luật áp dụng

Các điều khoản này chịu sự điều chỉnh bởi pháp luật Việt Nam. Mọi tranh chấp không giải quyết được thông qua thương lượng sẽ được đưa ra tòa án có thẩm quyền tại Việt Nam để phán xét.